Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für zurückgesendete Produkte erfolgen. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Bedingungen sorgfältig durch.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten und Steuern zurückerstattet. Bei Rücksendungen, die nicht auf Produktmängel zurückzuführen sind, trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand. Bitte beachten Sie, dass der Erstattungsbetrag auf dem tatsächlich gezahlten Betrag basiert und keine Rabatte oder Sonderangebote beinhaltet, die zum Zeitpunkt des Kaufs genutzt wurden.

Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung wie folgt:

• Rücksendungen aus anderen Gründen als Qualitätsmängeln : Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, wird lediglich der Produktpreis erstattet. Versandkosten werden nicht erstattet.
• Qualitätsbedingte Rücksendungen : Wenn die Rücksendung auf einen Qualitätsmangel zurückzuführen ist, erstatten wir sowohl den Produktpreis als auch die Versandkosten.

Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir den Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen . Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und sollte je nach Zahlungsanbieter innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Konto sichtbar sein.

Ausnahmen bei Rückerstattungen

Anträge auf Rückerstattung im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie müssen innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattungen mehr bearbeiten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.

Bei Fragen oder Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte unter support@lumazlife.com .