Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für zurückgesendete Produkte erfolgen. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Bedingungen sorgfältig durch.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhalten gemäß den untenstehenden Bedingungen eine Rückerstattung. Wir erstatten den Produktpreis, die Steuern und die ursprünglichen Versandkosten. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Käufer die Kosten für die Rücksendung trägt (es sei denn, das Produkt ist defekt).

Rückerstattungen erfolgen gemäß den folgenden Richtlinien:

  • Qualitätsbedingte Rücksendungen : Sollte die Rücksendung auf einen Produktmangel oder ein Qualitätsproblem zurückzuführen sein, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zu 100 % , einschließlich Produktpreis, Versandkosten und Steuern.
  • Rücksendungen aus nicht qualitätsbedingten Gründen : Wir erstatten den Kaufpreis inklusive Steuern und Versandkosten. Bitte beachten Sie : Da PayPal die Transaktionsgebühr (ca. 5 %) bei einer Rückerstattung nicht erstattet, ist diese Gebühr nicht erstattungsfähig und wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Wir erstatten daher nur den tatsächlich erhaltenen Nettobetrag.

Rückerstattungsprozess

Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir den Artikel und bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von zwei Werktagen . Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und sollte je nach Zahlungsanbieter innerhalb von fünf bis zehn Werktagen auf Ihrem Konto sichtbar sein.

Rückerstattungsfenster

Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tage Ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser 30-tägigen Frist können wir keine Rückgabe- oder Erstattungsanträge mehr annehmen.
Wichtig: Sollten Sie einen Artikel erhalten, der bei Ankunft defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte. sofort Senden Sie eine E-Mail mit Foto- oder Videobeweisen an support@lumazlife.com, um einen Anspruch geltend zu machen.

Bei Fragen oder Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte unter support@lumazlife.com .