Versandrichtlinien
Vielen Dank, dass Sie sich bei Ihren Beleuchtungsbedürfnissen für Lumaz entschieden haben! Wir setzen uns dafür ein, Ihnen ein angenehmes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Standardversand
Wir bieten kostenlosen Standardversand in die Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Neuseeland und die meisten Länder Europas an. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Tagen bearbeitet. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr CST (GMT+8) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7-10 Tage. Die Lieferzeiten können je nach Standort, Zollabfertigung oder Verzögerungen des Transportunternehmens variieren.
Verfolgen Sie Ihre Pakete
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte rechnen Sie mit bis zu 2 Werktagen, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind. Sie können Ihre Bestellung auf folgende Weisen verfolgen:
- Direkt über die E-Mail: Klicken Sie einfach auf die Sendungsverfolgungsnummer in der E-Mail, um den aktuellen Versandstatus anzuzeigen.
- Über Ihr Lumaz-Konto: Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Bestätigungscode im Lumaz-Backend an. Nach der Anmeldung finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung unter den entsprechenden Bestelldetails.
- Mit Live-Chat: Besuchen Sie die Website und nutzen Sie die Funktion Sofortantworten im Chatfenster unten rechts. Wählen Sie Meine Bestellung verfolgen und geben Sie dann Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um die Sendungsverfolgungsinformationen anzuzeigen.
Diese Methoden bieten Ihnen Flexibilität und einfachen Zugang zu Ihrem Bestellstatus jederzeit.
Probleme mit Sendungsverfolgungsinformationen
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität! Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Sendungsverfolgungsinformationen haben, können Sie uns gerne mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer kontaktieren.
E-Mail: support@lumazlife.com.
Über Steuern
Für alle internationalen Bestellungen erhebt Lumaz keine zusätzlichen Einfuhrsteuern, Zölle, Umsatzsteuern oder Versandsteuern. Der auf unserer Website angegebene Preis ist der Endbetrag, den Sie beim Checkout bezahlen, einschließlich aller anfallenden Steuern und Gebühren.
Bitte beachten Sie, dass Sie uns bei Problemen oder Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit Steuern oder Gebühren direkt um Unterstützung bitten können.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Lumaz ist voll verantwortlich für alle Artikel, die während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen. Sollte Ihr Artikel vor der Lieferung beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung des Problems helfen.
Versandverzögerungen
Obwohl wir uns bemühen, die Lieferzeiten einzuhalten, können unvorhergesehene Umstände, wie Wetterverzögerungen oder Probleme mit dem Transportunternehmen, zu Verzögerungen führen. Sollte sich Ihre Bestellung über das erwartete Lieferdatum hinaus verzögern, bieten wir Ihnen als Zeichen unserer Wertschätzung für Ihre Geduld einen Rabatt von 25 % auf Ihren nächsten Einkauf an.
Kontaktinformationen
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns gerne kontaktieren:
E-Mail: support@lumazlife.com