Versandrichtlinien
Vielen Dank, dass Sie sich bei Ihren Beleuchtungsbedürfnissen für Lumaz entschieden haben! Wir sind bestrebt, Ihnen ein angenehmes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten.
Standardversand
Wir bieten kostenlosen Standardversand in die Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Neuseeland und die meisten Länder Europas an. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag–Sonntag) bearbeitet. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr CST (GMT+8) aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage. Die Lieferzeiten können je nach Standort, Zollabfertigung oder Verzögerungen des Spediteurs variieren.
Verfolgen Sie Ihre Pakete
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte rechnen Sie mit bis zu 2 Werktagen, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind. Sie können Ihre Bestellung auf folgende Weise verfolgen:
- Direkt über die E-Mail: Klicken Sie einfach auf die Sendungsverfolgungsnummer in der E-Mail, um den aktuellen Versandstatus anzuzeigen.
- Über Ihr Lumaz-Konto: Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Bestätigungscode im Lumaz-Backend an. Nach der Anmeldung finden Sie die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung unter den entsprechenden Bestelldetails.
- Per Live-Chat: Besuchen Sie die Website und nutzen Sie die Funktion Sofortantworten im Chatfenster unten rechts. Wählen Sie Meine Bestellung verfolgen und geben Sie dann Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um die Sendungsverfolgungsinformationen anzuzeigen.
Diese Methoden bieten Ihnen Flexibilität und einfachen Zugriff auf den Status Ihrer Bestellung jederzeit.
Probleme mit Sendungsverfolgungsinformationen
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität! Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Sendungsverfolgungsinformationen haben, können Sie uns gerne mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer kontaktieren.
E-Mail: support@lumazlife.com.
Über Steuern
Für alle internationalen Bestellungen erhebt Lumaz keine zusätzlichen Einfuhrsteuern, Zölle, Umsatzsteuern oder Versandsteuern. Der auf unserer Website angegebene Preis ist der Endbetrag, den Sie an der Kasse zahlen, einschließlich aller anfallenden Steuern und Gebühren.
Bitte beachten Sie, dass Sie uns bei Problemen oder Unstimmigkeiten bezüglich Steuern oder Gebühren direkt kontaktieren sollten, um Unterstützung zu erhalten.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Lumaz ist voll verantwortlich für alle Artikel, die während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen. Sollte Ihr Artikel vor der Lieferung beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Versandverzögerungen
Obwohl wir uns bemühen, die Lieferzeiten einzuhalten, können unvorhergesehene Umstände, wie Wetterverzögerungen oder Probleme des Spediteurs, zu Verzögerungen führen. Sollte Ihre Bestellung über das voraussichtliche Lieferdatum hinaus verzögert werden, bieten wir Ihnen einen Rabatt von 25 % auf Ihren nächsten Einkauf als Dankeschön für Ihre Geduld.
Kontaktinformationen
Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie uns gerne kontaktieren:
E-Mail: support@lumazlife.com