Wir bieten kostenlosen Standardversand in die USA, nach Kanada, in die meisten Länder Südamerikas, nach Europa und Asien sowie nach Australien und Neuseeland an. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag–Sonntag) bearbeitet. Bestellungen, die nach 0:00 Uhr CST (GMT+8) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage . Lieferzeiten können je nach Standort, Zollabfertigung oder Verzögerungen beim Versanddienstleister variieren.

Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Seite mit den Versandrichtlinien .

Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie auf alle berechtigten Artikel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

• Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln (wie Beschädigungen oder Defekten) stellen wir ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
• Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind (z. B. Meinungsänderung), trägt der Käufer die Kosten für den Rückversand.
  Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lumazlife.com . Wir unterstützen Sie gerne bei diesem Vorgang.

Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Seite mit den Rückgabebestimmungen .

1) E-Mail:
support@lumazlife.com
2) Online-Chat:
Hinterlassen Sie uns eine Nachricht über das Konversationssymbol in der unteren rechten Ecke unserer Shopping-Website.

Weitere Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Kontaktseite .

Was auch immer Sie benötigen, wir helfen Ihnen gerne. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, und wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Bitte beachten Sie, dass es bis zu zwei Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind. Sie können Ihre Bestellung auf folgende Weise verfolgen:

1. Direkt über die E-Mail : Klicken Sie einfach auf die Sendungsnummer in der E-Mail, um den aktuellen Versandstatus anzuzeigen.
2. Über Ihr Lumaz-Konto : Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Bestätigungscode im Lumaz-Backend an. Nach der Anmeldung finden Sie die Sendungsnummer Ihrer Bestellung in den entsprechenden Bestelldetails.
3. Live-Chat nutzen : Besuchen Sie die Website und nutzen Sie die Funktion „Sofortantworten“ im Chatfenster unten rechts. Wählen Sie „Meine Bestellung verfolgen“ und geben Sie anschließend Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um die Sendungsverfolgungsinformationen anzuzeigen.

Diese Methoden bieten Ihnen Flexibilität und jederzeit einfachen Zugriff auf Ihren Bestellstatus.

Wir legen größten Wert auf Qualität. Sollten Sie dennoch ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@lumazlife.com und senden Sie uns aussagekräftige Fotos des Schadens. Wir unterstützen Sie bei der Rücksendung und stellen Ihnen gegebenenfalls ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Bei fehlerhaften Produkten erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Sollten Sie jedoch ein Produkt umtauschen wollen, können Sie den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Für weitere Informationen und Unterstützung besuchen Sie bitte unsere Seite mit den Rückgabebestimmungen .

Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, bearbeiten wir sie umgehend. Falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter support@lumazlife.com . Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch eine Rücksendung veranlassen, sobald Sie den Artikel erhalten haben.

Bei weiteren Fragen konsultieren Sie bitte unsere Seite mit häufig gestellten Fragen (FAQ) .