Politique de remboursement

Notre politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles les remboursements sont accordés pour les produits retournés. Veuillez consulter les conditions ci-dessous.

Garantie de remboursement de 30 jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Vous pouvez ainsi retourner votre produit dans les 30 jours suivant sa réception et obtenir un remboursement intégral, incluant les frais de livraison et les taxes. Pour les retours non liés à un problème de qualité du produit, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Veuillez noter que le remboursement correspondra au montant initialement payé et n'inclura pas la valeur des réductions ou offres promotionnelles appliquées lors de l'achat.

Processus de remboursement

Une fois votre article retourné reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement comme suit :

• Retours non liés à un problème de qualité : Pour les retours non imputables à un problème de qualité, le remboursement ne concerne que le prix du produit. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
• Retours liés à la qualité : Si le retour est dû à un problème de qualité, nous vous rembourserons le prix du produit ainsi que les frais de livraison.

Après réception de l'article retourné, nous procéderons à son inspection et traiterons votre remboursement sous 7 jours ouvrés . Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial et apparaîtra sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre prestataire de paiement.

Exceptions en matière de remboursement

Les demandes de remboursement au titre de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la date de livraison. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

Si vous avez des questions ou besoin de précisions, veuillez nous contacter à l' adresse support@lumazlife.com .